아이누리한의원의 고객서비스향상을 위한 매니저교육 개최

아이누리는 정기적으로 내부 직원의 서비스 발전을 위해 누리모임을 진행하고 있어요. 1월에도 누리모임은 빼 놓을 수 없죠. 12월 연말모임 이후로 만난 아이누리 가족들이 정말 반가웠답니다^^    

새해 첫 누리모임은 더 큰 프로젝트를 진행하기 위해 조금은 바쁘게 진행되었어요.  '아이누리 미래교육원 병원매니저 MBA과정'이에요. 29번째 아이누리 김포점이 개원하기까지 쉼없이 달려온 아이누리 가족들에게 더욱 도움이 될 수 있는 교육을 마련했지요. 각 지역점을 대표하는 분들이 모인 MBA 교육은 앞으로 2013년 11월까지 계속될 예정이에요. 

한 지역점을 대표하는 매니저들이 모이는 자리여서 그런지 더욱 책임감 있게 수업을 듣는 모습을 통해 아이누리에 대한 애정을 엿볼 수 있었어요. 강의를 듣기 위해 해운대점, 김해장유점, 창원점, 천안점, 대전점 가족들까지 멀리서도 새벽같이 준비해서 오셨지요~. 한의원을 찾아오는 아이와 엄마들을 위해 조금이라도 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 교육을 열심히 받는 아이누리 가족들의 열의가 느껴지는 현장이었답니다. 

예전과 달리 요즘에는 병원 매니저들이 환자와 의사 선생님의 관계를 더욱 탄탄하게 도와주는 역할을 하고 있어요. 그렇기 때문에 좀더 편안하고 따뜻한 소아한의원을 만들어가는데, 매니저님들의 역할이 더욱 커요. 

아이누리에서는 앞으로 교육을 통해 병원 매니저로서의 핵심역량을 알아보고 그 역량을 만들어보는 시간을 가질 예정이에요. 이번 강의에서는 병원의 이미지를 만들기 위해 어떤 노력을 해야하는지에 대한 이야기를 해 보았어요. 원장님이 진료에 집중할 수 있게 도와주고 내부 직원들을 통솔하는 매니저의 자리에 있는만큼 그에 대한 책임이 적지 않다는 강의였어요. 더불어 한의원을 방문하는 어머님들에게는 더욱 자세하고 전문적인 정보를 전해야하기 때문에 정확하고 심도 깊은 지식을 끊임없이 공부하는 역할도 필요해요. 

어느 아이누리 한의원 지역점을 방문하든 최고의 만족을 드리는 서비스로 다가갈 아이누리의 새로운 모습을 기대해 주세요^^

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